La Asertividad

Laura Berbis
15 jun 2021
2 Min. de lectura

Todas las personas tenemos un estilo preferente de comunicación, ya sea el pasivo, el agresivo o el asertivo.

Hoy hablaremos del asertivo. La “asertividad” es la habilidad para: saber pedir, negarse a algo, negociar y ser flexible para conseguir lo que se quiere, a la vez que respetamos los derechos de la otra persona y no atentamos contra ellos. También es la manera de como manejamos los cumplidos y las quejas hacía nosotros y hacía los demás.

La asertividad, como habilidad social y comunicativa, nace del hecho de otorgarnos nuestros propios derechos para expresar nuestras propias opiniones y defenderlas, sin perjuicio de ideas o pensamientos de los demás y siempre en el marco de los derechos fundamentales, haciendo valer la premisa de que debemos respetar para que nos respeten.

Los seres humanos nos expresamos diariamente en nuestras actividades cotidianas, y gracias a la asertividad podemos ser nosotros mismos, vibrar en la autoconfianza, y expresarnos claramente para alejarnos de situaciones que nos generen desequilibrio emocional.

No nacemos siendo asertivos, sino que, a lo largo de nuestra vida, vamos aprendiendo y eso nos da unos beneficios, que mejoran nuestra autoestima y nos dan seguridad en nosotros mismos.

Nos da capacidad para ser jueces de nuestros sentimientos, para cometer errores y aceptar nuestra responsabilidad; a poder cambiar nuestras opiniones en cualquier momento; a no tener que justificarnos continuamente por nuestras acciones, ni responsabilizarnos de todos los problemas; a pedir lo que necesitamos, y a expresar que no entendemos algo o no lo sabemos sin sentimiento de culpa; y sobre todo a saber decir que no, cuando algo no nos conviene.

Con todo ello logramos beneficios, no nos pueden manipular y podemos tomar nuestras propias decisiones, sin tener miedo a cómo van a reaccionar los demás, a expresar libremente nuestras emociones y cambiarlas cuando queramos ya que somos libres de opinar lo que sentimos y a equivocarnos, sin tener que justificarnos, ni responsabilizarnos de todos los problemas y acciones de los demás. Todo ello hace que mejoren nuestras relaciones personales y sean más productivas, dando paso a vivir la vida de una forma positiva y construir vínculos más fuertes.

Hay una técnica asertiva llamada DESC, que nos resulta muy útil en cambios de conducta, nos ayuda a expresar claramente nuestro malestar por algo acontecido sin que esto genere un conflicto.

Está compuesta por diferentes fases:

- Descripción: en esta fase exponemos de forma descriptiva aquella conducta que exhibe el otro y que nos genera malestar, pero sin emitir juicios de valor sobre la conducta o la persona.

- Emoción: en ella comunicamos como nos sentimos cuando la persona tiene ese comportamiento. En esta fase es muy importante hablar en primera persona: "yo me siento...", "yo pienso...", en vez de desde la segunda persona "tu me haces sentir...", "Tu piensas que...".

- Sugerencia: en esta lo que hacemos es sugerir que comportamiento o conducta nos gustaría que la persona hiciera en lugar de la que hace. En esta fase es importante expresarse en base a la sugerencia y no a la exigencia.

-Consecuencias: en ella comunicamos a nuestro interlocutor cuales son los beneficios que se obtendrían si se estableciera un cambio en su conducta.